Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los planes cambian, por eso tenemos reglas claras sobre cancelaciones y reprogramaciones de clases o ciclos.
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Se reembolsa el monto de las clases no tomadas si la cancelación se avisa con más de 24 horas de anticipación
- No se reembolsan las clases ya impartidas dentro del ciclo mensual
- Si la academia cancela una sesión por causas propias, se repone sin costo
- Los materiales ya entregados no son reembolsables
Cómo solicitar un reembolso
- Avisar la cancelación por teléfono o WhatsApp
- Indicar el nombre del alumno y el curso inscrito
- Esperar la confirmación del reembolso o reposición aplicable
Plazos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 7 días hábiles siguientes a la solicitud.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 327 7679 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Fluentia Educación, S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Avenida Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Ciudad de México, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 (55) 327 7679
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RFC: LYL130907K9H