Términos y condiciones

Partes y alcance

Estos términos aplican a la relación entre Fluentia y cualquier persona o empresa que se inscriba a un curso de inglés, ya sea de forma individual, grupal o empresarial. Cubren la inscripción, toma de clases, pagos y cancelaciones dentro del territorio donde la academia opera.

Inscripción y cotizaciones

Toda inscripción se confirma después de la evaluación de nivel correspondiente y de la aceptación de la cotización final por parte del alumno o de la empresa. Las cotizaciones tienen una vigencia limitada y pueden variar según cambios en horario, modalidad o número de sesiones solicitadas.

Desarrollo de las clases y acceso a las instalaciones

Las clases presenciales se imparten en las instalaciones de la academia o en el domicilio de la empresa contratante, según el servicio elegido. El alumno o la empresa deben garantizar puntualidad y, en el caso de clases en sitio, un espacio adecuado y libre de interrupciones para el desarrollo normal de la sesión.

Precios, pago posterior y facturación

El precio final se confirma después de la evaluación de nivel y se cobra de forma mensual o por paquete de horas, según el curso. El pago se realiza en efectivo o por transferencia bancaria, y la factura se emite a solicitud dentro de los plazos establecidos por la academia.

Cancelación y reprogramación

El alumno puede cancelar o reprogramar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo adicional. Las cancelaciones con menor aviso o las ausencias sin notificación no dan derecho a reposición ni reembolso de esa sesión.

Responsabilidad, seguro y quejas

La academia se compromete a asignar profesores certificados y a dar seguimiento al avance del alumno según lo pactado. Cualquier queja sobre el desempeño del profesor o el contenido del curso debe reportarse por escrito y será revisada dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México, y cualquier controversia derivada de la relación entre la academia y el alumno o empresa se resolverá conforme a dicha legislación.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 327 7679 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Fluentia Educación, S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Avenida Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Ciudad de México, México

Correo electrónico

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Teléfono

+52 (55) 327 7679

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: LYL130907K9H